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FORMA DE ENVIO:

PAC : Você receberá o rastreamento em seu e-mail e poderá rastrea-lo pelo site dos correios  www.correios.com.br

SEDEX : Você receberá o rastreamento em seu e-mail e poderá rastrea-lo pelo site dos correios www.correios.com.br

TRANSPORTADORA: Você poderá rastrear no site www.jadlog.com.br no campo rastreie sua encomenda colocar o cpf utilizado no cadastro do pedido ( somente numeros, sem ponto e sem hífen). 

CASO NÃO CONSIGA RASTREAR PELO SITE DA JADLOG: Em alguns casos principalmente para São Paulo capital e intermediações, Distrito Federal e Goiás a Jadlog encaminha a encomenda através da Logistica Transocidente, nestes casos poderá ser rastreado pelo site www.transocidente.com.br utilizando o cpf do cadastro no campo rastreie sua encomenda ,ou pelo telefone 19-3244 9672 / 19-3244 9676

 

                                          COMUNICADO

DEVIDO A PANDEMIA DE COVID-19 ALGUMAS UNIDADES DOS CORREIOS E TRANSPORTADORAS TEM ATRASADO ALGUNS PEDIDOS POR RESTRIÇÕES DE MOBILIDADE DE ALGUMAS CIDADES E POR ESTAREM TRABALHANDO COM PESSOAL REDUZIDO.

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de Produtos:

1.1. A GOLD FISHING trocará os produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum defeito, devendo o cliente comunicar a GOLD FISHING atráves dos canais de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. 

1.1.1. O cliente terá nos casos de defeito até 30 dias para solicitar a troca dos produtos, a contar da data de recebimento dos respectivos produtos. VARAS DE PESCA NÃO TEM GARANTIA CONTRA QUEBRA .Somente garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja a vontade do cliente as varas podem ser enviadas para nós para envio ao fabricante para que seja feita uma analise, ou diretamente do cliente ao fabricante, ficando a cargo do fabricante troca-la ou não, e de responsabilidade do cliente os encargos de envio. 

1.2. Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela GOLD FISHING. antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do estado de conservação dos produtos. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca.

1.3. Sempre que um cliente desejar, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente e manifestar seu interesse em trocar seu produto, comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado de seu desfecho e dos procedimentos seguintes, se necessário.

1.3.1. Nos casos em que a GOLD FISHING. tornar possível a troca de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 1.1.

1.4. Produtos adquiridos na loja virtual poderão ser trocados em nossa loja física desde que combinado via atendimento. Para efetuar esse procedimento com sucesso o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

1.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o consumidor poderá optar pela:

a) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete;

b) Troca por outro produto disponível no site goldfishingpesca.com.br , ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do cliente. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra. Além disso, deverá ser pago o valor do frete de envio do novo produto;

 

2. Arrependimento da Compra (Devolução):

2.1. Caso o cliente GOLD FISHING se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito a troca ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto, ao Serviço de Atendimento ao Cliente e aguardando as instruções de procedimento.

2.1.1. O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.1.2. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.1.3. Constatada a solicitação de cancelamento da compra, a GOLD FISHING.  terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente, tão logo seja possível, uma vez que alguns meios de pagamento necessitam de mais tempo para serem estornados, como por exemplo o procedimento com cartões de credito.

2.1.4. Se o cliente realizou pagamento via boleto bancário: (i) deverá indicar conta corrente de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiro, ou, (ii) optar pela ordem de pagamento.

2.2. Nos casos em que a GOLD FISHING. tornar possível a devolução de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.

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